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Service à la clientèle


Le service à la clientèle est une priorité

Toutes les pièces vendues en ligne ont été dessinées et fabriquées avec passion et souçis du détail. Des trouvailles des années 30 à 80 entre souvent dans leur composition. Le laiton utilisé ne contient pas de nickel ni de plomb et est considéré comme hypoallergène. Il convient à la majorité des oreilles sensibles. Nous offrons aussi sur demande des tiges de niobium ou de titanium qui conviennent aux oreilles les plus réfractaires. 

Nous nous faisons un point d'honneur à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter, il nous fera plaisir de vous aider! 

Nous connaissons-nous déjà?


Vous avez peut-être déjà fait connaissance avec notre boutique soeur sur Etsy.  Nous avons grandi avec cette extraordinaire communauté d'artistes depuis leur tout début et nous continuons à y servir nos loyaux clients. Mais le temps est venu de voler de nos propres ailes et nous aimerions vous souhaiter la bienvenue sur notre tout nouveau site web!

Prix

Tous les prix sur le site sont en Dollars canadiens (CAD). Avec le taux de change actuel, c'est une véritable aubaine pour nos clients étrangers :)

Modes de paiement

Nous acceptons Paypal, Visa, Mastercard et paiement Direct.

accepted payment methods

Frais d'envoi

GRATUITS sur les commandes de plus de 75$ CAD. Vous n'avez pas de code à entrer lors du passage à la caisse, c'est calculé de façon automatique.

Coût fixe: États-Unis 7$, Canada 6$, et 9$ à l'international

La livraison est assurée par Postes Canada (USPS aux États-Unis).

Nous utilisons des boîtes de carton recyclé au lieu d'enveloppes à bulles afin de nous assurer que votre colis arrive à destination en parfait état.

Chaque commande est livrée joliment emballée. En d'autres mots, il ne vous reste plus qu'à l'offrir en cadeau ou à vous faire plaisir!

Les commandes sont envoyées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la réception du paiement.

Veuillez prévoir 1-3 semaines pour la livraison de votre colis. Ce délai varie selon la destination, mais nous faisons toujours de notre mieux pour envoyer rapidement votre commande.

Couverture en cas de perte ou dommage comprise avec votre achat, jusqu'à concurrence de 100$. Veuillez noter que les frais de douane sont la responsabililté du client.

Échanges et retours

Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre achat, contactez-nous. Il nous fera plaisir de vous offrir un échange ou un remboursement. Les frais d'envoi ne sont cependant pas remboursables. 

Voici le commentaire d'une cliente plus que satisfaite de son achat chez nous:

"Sandrine Devost est une garantie. Livraison rapide, boucles absolument magnifiques."

 

Bon magasinage!